每件產品皆通過設計師對品質與美感的最高要求成為打造完美空間最重要的基礎，集結各領域頂尖人才的團隊，密切掌握時尚前線動態
提供給客戶群並符合健康、時尚、環保的建材更是首選我們提供客戶品質保證
各種類材料：進口超耐磨、SPC石塑防水耐磨地板、國產海島型、稀有實木地板、專屬訂製地板、專業施工、細心保固
地區經銷：BS HOME、 SKEMA、FORMOSA
主打商品：BERRY、BS HOME、SKEMA、KRONO SWISS、CLASSEN、YOZU、ALSAPAN、SENSA
地板裝修、地板翻新、客製化施工、舊地板拋磨翻修
服務地區：
桃園區域：桃園區，龜山區，八德區，大溪區，蘆竹區，大園區，中壢區，龍潭區，平鎮區，楊梅區，新屋區，觀音區，復興區
新竹區域：新竹，東區，北區，香山區
苗栗區域：苗栗市，頭份市，苑裡鎮，通霄鎮，竹南鎮，後龍鎮，卓蘭鎮，大湖鄉，公館鄉，銅鑼鄉，南庄鄉，頭屋鄉，三義鄉，西湖鄉，造橋鄉，三灣鄉，獅潭鄉，泰安鄉
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其他資訊
第1症狀｜又是客訴好害怕！
徹底瞭解，才使解決問題的根本！
本書先剖析客訴發生的原因、客訴者心理、客訴原理，
懂得分辨，一切客訴都像「慢動作」，
輕輕鬆鬆，快速應對！
第2症狀｜誰不知道要臨機應變？！重點是辦不到！
客人抱怨的不再只是對商品、服務的不滿，
有的只是為了發洩壓力、刻意找碴、
甚至是網路或社群網站散波消息，轉眼變得一發不可收拾！
幫你整理各種客訴、客人的種類與應對方式
一次要你看個清楚！
第3症狀｜這些方法是真的嗎？我才不信！
本書針對顧客心理等理論為基礎，引用超過50種實際的客訴案例，
以顧客種類分出對應技巧、說話術……
範圍橫跨客服中心、飲食業、零售業、服務業，
正、反範例對照，回應的技巧重點、成效與影響一目瞭然！
超過3000間企業、商店、公部門見證！
看穿顧客心理，創造雙贏的客訴回應技巧！
客人至上？花錢有理？受了委屈又做不成生意，受夠了！
上門的客訴五花八門，客訴的理由千百種，
要讓客戶滿意、店家不吃虧，光只有一招絕對不夠看！
全方位零糾紛客訴處理方案，局勢大逆轉！
「這東西有怪味道！」、「換個聽得懂人話的來！」
接到客訴才是發揮實力的開始，懂得讓客訴變轉機才是上策！
早點知道該多好！客人不爆氣、店家不受氣的客訴處理術
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本書特色
★ 累積超過10年的輔導經驗！最符合職場現況的客訴應對技巧！
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★ 案例、顧客分門別類，對症下藥才是最快捷徑！
- 作者： 古谷治子, 工藤ARISA 新功能介紹
- 譯者：林琬清
- 出版社：台灣東販 新功能介紹
- 出版日期：2016/12/27
- 語言：繁體中文
其他新聞
▲許多人常和朋友、同事約去唱KTV。（圖／示意照／記者許力方攝）
網搜小組／綜合報導
如果是您能接受嗎？一名女子不滿男友跟好幾名女同事去唱歌，她認為「女生不會跟不喜歡的人唱歌」；男方則說「屁，一群人出來也不行」，雙方因此起了爭執。有網友則提出一招建議解決。
男方的朋友近日到「戀愛公社」臉書社團說，朋友抱怨因此事和女友吵架，「我看到這個直接跟朋友說，你『七啦』（台語，指女友）有病是不是？我想問問版上的女生們，真的不會跟不喜歡的人去唱歌？」
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▲財政部虛擬合成一本「小英總統的國家理財術」書籍。（圖／翻攝自財政部臉書粉專） 政治中心／綜合報導 國民黨立委費鴻泰質疑，報稅季已經過了，財政部卻在臉書上PO出總統蔡英文的照片，有公器私用的嫌疑，用部會臉書打網戰。對此，蔡英文陣營回應，沒有這樣的問題；而前行政院長賴清德陣營則說，這是支持者一直質疑的事情。 財政部5日上午在臉書上虛擬合成一本「小英總統的國家理財術」，作者名稱寫著蔡英文，譯者為財政部，還聲稱這是一本「人人都應該有的生活理財書」，特色為「小英總統力拼有感經濟，開源節流，全靠『執政四大招』！不只是幫國家省錢、還債、賺錢，還讓全民負擔少更幸福，一本人人都值得擁有的理財書，持家（國家）絕招大公開！」 ▲立委費鴻泰。（圖／記者黃克翔攝） 針對財政部的PO文，費鴻泰7日表示，報稅季都過了，財政部才想到教大家節稅，貼上蔡英文競選照，假宣傳減稅之名推銷蔡個人？經濟部貼上蔡英文競選照，吹牛一個與總統無關的加工區投資案？衛福部轉載蔡英文競選內容宣傳長照！蔡英文用總統府公資源經營的臉書宣傳初選民調！？ 費鴻泰說，就這麼巧，一個奇爛無比的政府，這麼幾年始終講不清楚執政的政績，卻剛剛好就在民進黨初選民調、而蔡英文拉不開差距的這幾天，重要的財經部會突然有了重大績效？！強力貼臉書吹牛財經政策，猛力的貼出咱蔡大頭的肖像，難道假宣導之名、行助選之實？說不是用行政資源幫蔡英文拼民調，鬼才相信！「說的再白一點，內容不重要，貼上蔡大頭的臉，宣傳才更重要？！」 ▲蔡英文。（圖／記者唐詠絮攝） 「有沒有違反公務人員行政中立法的問題？」費鴻泰質疑，究竟是這些民進黨政府馬屁首長，挑時間宣示效忠保官位？還是蔡英文公器私用？人民給機會當上總統不好好幹，選情告急乾脆再砸人民的錢，用滿滿的公務行程包裝競選？用部會臉書打網戰？ 針對費鴻泰懷疑公器私用，蔡英文初選階段發言人阮昭雄表示，沒有這樣的問題，政府各部會說明政策，讓台灣人民了解，是十分正常的事情。而賴清德發言人李退之則說，蔡英文陣營是否有運用行政資源，一直是支持者們注意且質疑的事情。 ▼蔡英文競選發言人阮昭雄。（圖／記者陶本和攝）
▲監察院。（圖／資料照） 記者楊亞璇／台北報導 國防部所屬海軍司令部、空軍司令部、空軍官校、航技學校及生製中心等採購單位辦理「103年度教準部鎮海、嘉華營區營舍整修工程」等19件採購案，不同投標廠商之投標文件有重大異常關聯等情，嚴重影響採購公平性。監察院20日通過監察委員李月德、楊美鈴、江明蒼所提調查報告及糾正案文。 李月德、楊美鈴、江明蒼指出，國防部所屬海軍司令部、空軍司令部、空軍官校、航技學校及生製中心等採購單位辦理「103年度教準部鎮海、嘉華營區營舍整修工程」等12件採購案，經查不同投標廠商之投標文件內容有重大異常關聯等情，嚴重影響採購公平性；國防部卻僅依廠商回函說明，未督促所屬積極釐清採購人員及廠商有無涉及不法，並檢討相關人員責任，核有違失。 李月德、楊美鈴、江明蒼表示，國防部所屬空軍司令部辦理「馬基隊主跑道胎屑清除及道面標誌線刷漆工程」等7件採購案，得標廠商標比均高於90％，經審計部派員抽查發現未依規定保存部分採購案決標階段前之採購文件，且該等採購案中有特定廠商組合長期參與投標，部分廠商屢次以不合格標方式參標，且同案競標廠商或其關係企業廠商於決標後擔任得標廠商之分包廠商，確有影響採購公平性之虞，惟機關審標人員均未能發現及時查證處理。 李月德、楊美鈴、江明蒼指出，經審計部函請國防部查處，國防部卻僅依廠商回函說明，未督促所屬積極釐清採購人員及廠商有無涉及不法，並檢討相關人員責任，核有違失。
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